Uno de los principales problemas radica en la comprensión de las diferencias entre las cuentas temporales y permanentes, ambas con el mismo costo pero la segunda con mejores beneficios.

Mientras la primera expira en 30 días y no admite recarga, la permanente tiene un ciclo de vida de hasta 330 días y se puede recargar durante un mes adicional con un saldo mínimo de 0.50 CUC que renueva el tiempo de vida; además, los bonos de recarga pueden adquirirse también a través de los agentes de telecomunicaciones y estarán expuestas a recibir ofertas de bonificaciones.

Referente al hecho de que algunos celulares con la Wi-Fi no admiten el servicio, explicó que se debe a la baja gama de esos móviles, y que para conseguir una buena conexión es necesario usar tabletas, laptops o los teléfonos inteligentes, que tienen la posibilidad de instalar más de un navegador y hacen más fácil el acceso.

Para los casos que se han dado con la marca Samsung, que no admiten esta opción por regulaciones del fabricante, expuso la alternativa de desactivar la SIM durante el tiempo de navegación, en el cual no funcionaría como teléfono pero sí como dispositivo para la conexión Wi-Fi.

Como otro tema de poco dominio popular, la especialista señaló el funcionamiento del portal de usuario, a través del cual se gestiona la cuenta sin consumir saldo. En este sentido aclaró que debe abrirse primero el navegador y luego conectarse a la Wi-Fi, y en la sala: escribir la dirección del portal de usuario y luego autenticarse con usuario y contraseña. Solo siguiendo ese orden podrá realizar la acción de forma gratuita e incluso recargar su cuenta desde el portal aun cuando no posea saldo, pues de hacerlo a la inversa el sistema lo entiende como una dirección de navegación a Internet y le descuenta o se niega a realizar cualquier opción en el caso que no tenga crédito.

Entre las ventajas del servicio, que todavía está a prueba, Mailen subrayó la posibilidad de usar equipos propios, lo que rompe las ataduras a la disponibilidad y calidad de las máquinas en las salas de navegación, no siempre en las mejores condiciones y la velocidad de conexión que puede alcanzar hasta un megabit por segundo.

Para el año próximo se prevé la extensión del servicio a otros puntos de la ciudad, con énfasis en el eje turístico y las principales calles comerciales.

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